Toms Welt

/gelebt/t-home

T(-H)om(e)

Nach 2 Jahren Ärger mit Tele2 ist der Wechsel nun geschafft. Zur Telekom.
Ja, ich höre sie schon die Buuh-Rufe und das Stönen. "Wie kann man nur?" "Die sind doch viel zu teuer!" "Ich hab alles zusammen für die Hälfte!"
Also wir zahlen nun rund 45 Euro abhängig von den Handygesprächen. Dafür habe ich alles aus einer Hand. Einer freundlichen, kompetenten Hand muss ich dazu sagen. Ich hab mit Tele2 ja einige Erfahrungen u1F620.svgz , was Service und Kompetenz der Kundendienstmitarbeiter angeht. Außer Standardtexten und sinnfreien Tipps war nichts zu kriegen. Man musste erst größere Geschütze auffahren und Rechnungen zurückbuchen, damit sie reagieren.
Meine Erfahrungen mit der Telekom waren bisher durchweg erfolgreich. OK die ersten Verkaufsgespräche sind ja immer "wir machen alles für sie". Aber auch meine Störungsmeldung, dass ich anstatt der versprochenen 6000 nur maximal 2500 kBit/s surfen kann wurde promt bearbeitet. An die Technik weitergeleitet. Von dort Rücksprache auf mein Handy. Test der Leitung. Abends Rückruf des Mitarbeiters der vor Ort testen würde. Alles kostenlos, Hotline mit 0800er Nummer ohne Warteschleife und trotzdem freundliche kompetente Leute an der Leitung. Kein schnelles Abwimmeln. Ich darf den Technikmenschen zitieren mit dem ich meine Probleme durchgegangen bin und mich auch sonst gut unterhalten habe:

"Ja ja wir arbeiten auch Samstag und bis 20:00 Uhr. Wir sind nicht so schlimm wie alle immer sagen!" u1F601.svgz

Dem kann ich bisher nur zustimmen.
Das Problem mit der Geschwindigkeit lag wahrscheinlich nicht mal an der Telekom sondern an meinem WLAN, was ein Vergleich mit meine verkabelten PC bestätigte. 2300 zu 5800 zum gleichen Zeitpunkt. Hier gibt es Funknachbesserungsbedarf. Ich hab da auch schon Bauanleitungen für WLAN-Antennen gefunden ... voll der Elektrosmok direkt auf der Couch u1F646.svgz


Kommentar schreiben

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht.

:mrgreen:  :D  :)  ;)  8-)  :O  :cry:  :(  :liebhab:  :-x  :-?  :P  :roll:  :arrow:  :schwitz:  :thumbsup:  :thumbup:  :thumbdown:  :facepalm:  :?:  :!:  :eis: